منصة الدعم الفني وخدمة العملاء هي مركز متكامل لتقديم الدعم والمساعدة الفنية لجميع مستخدمي خدمات SQF-GROUP. تهدف المنصة إلى تقديم حلول سريعة وفعالة لأي مشكلة تواجه العملاء، مع ضمان تجربة مميزة وخدمة عالية الجودة.
الرؤية والرسالة
الرؤية: أن تكون منصة الدعم الفني الموثوقة الأولى في فلسطين التي تقدم خدمات متكاملة وفورية تلبي جميع احتياجات العملاء.
الرسالة: توفير دعم فني محترف، سريع، ومتاح 24/7 يساعد المستخدمين في تحقيق أقصى استفادة من خدماتنا.
الخدمات المقدمة
دعم فني مباشر عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة الحية.
حلول واستشارات تقنية متخصصة لجميع المنتجات والخدمات.
متابعة الطلبات والشكاوى حتى يتم حلها بالكامل.
توفير قاعدة معرفة متكاملة مع مقالات وأدلة مساعدة.
تدريب المستخدمين على استخدام الأنظمة والمنصات بشكل فعال.
المميزات التنافسية
فريق دعم محترف ومتخصص في مختلف المجالات التقنية.
دعم متواصل على مدار الساعة لتلبية احتياجات العملاء.
أنظمة متقدمة لإدارة تذاكر الدعم والمتابعة الفورية.
توفير حلول مخصصة تناسب طبيعة كل عميل.
استخدام تقنيات حديثة لتقديم دعم فعال وسريع.
الفوائد للعملاء
حل سريع وفعال لأي مشكلة تقنية تواجههم.
تجربة مستخدم أفضل مع استمرارية العمل بدون توقف.
توفير الوقت والجهد في البحث عن حلول.
تواصل مباشر مع فريق الدعم يضمن وضوح وشفافية في الخدمة.